Mon site ne m'apporte pas de clients : pourquoi
J'ai un site et il ne m'apporte rien : les trois raisons que je trouve à chaque fois
Ton site est en ligne depuis des mois. Il est plutôt joli, tes informations sont dessus, tu l'as payé. Et il ne t'a jamais amené un seul contrat.
C'est la phrase que j'entends le plus souvent, juste après "je ne sais pas quoi faire de plus". Elle vient presque toujours avec une conclusion en prime : le site ne sert à rien, les sites sont dépassés, il faut passer à autre chose.
En neuf ans à construire des sites, puis en les auditant pour des indépendant·e·s aux Antilles, je n'ai jamais trouvé une seule cause exotique. Mon site ne m'apporte pas de clients se règle presque toujours à l'un des trois mêmes endroits, et il faut les regarder dans l'ordre.
Raison 1 : personne n'arrive dessus
C'est la plus fréquente, et de loin. Avant de se demander pourquoi ton site ne convertit pas, il faut vérifier qu'il reçoit quelqu'un.
Beaucoup de sites d'indépendant·e·s reçoivent moins de dix visiteurs par mois, dont la moitié sont la personne elle-même en train de vérifier une virgule. À ce niveau, aucun texte au monde ne peut produire une demande. Le problème n'est pas le site, c'est que rien n'y mène.
Regarde ce chiffre avant tout le reste. Si tu n'as pas d'outil de mesure installé, c'est déjà une réponse en soi, parce qu'on ne t'a pas donné les moyens de savoir. Une fiche Google Business à jour, un lien en bio, un lien dans ta signature de mail, et le site commence à exister.
J'ai détaillé cette étape dans pourquoi le bouche-à-oreille ne suffit plus.
Raison 2 : les gens arrivent et ne comprennent pas en cinq secondes
Quand le trafic existe et que rien ne se passe, je regarde ce que la personne comprend en arrivant.
Ouvre ta page d'accueil et lis les trois premières lignes comme si tu ne te connaissais pas. Elles doivent dire ce que tu fais, pour qui, et où. La plupart des sites que j'audite commencent par une phrase sur eux-mêmes, du genre "bienvenue sur mon site" ou "passionnée depuis toujours", ce qui ne renseigne personne.
L'autre écueil, c'est l'absence de preuve. Un visiteur qui ne te connaît pas cherche de quoi te croire, et il cherche vite : des avis, des photos de ton vrai travail, ton visage, ton nom, ta commune. Un site sans preuve fait exactement le même effet qu'un site qui n'existe pas, parfois pire, parce qu'il donne l'impression d'une activité qui tourne au ralenti.
C'est le point sur lequel je vois le plus de sites récents échouer. Ils sont propres, modernes, et ils ne prouvent rien.
Savoir où ça bloque chez toi
Le test des cinq points te dit en dix minutes ce qu'un inconnu trouve, ou ne trouve pas, quand il te cherche. Je l'offre à celles et ceux qui rejoignent ma communauté.
Recevoir le guide →Raison 3 : rien n'invite à faire le premier pas
Le troisième blocage est celui que je répare le plus vite, et celui qui manque le plus souvent.
Ton visiteur a compris ce que tu fais, il te croit, et il arrive en bas de page sans savoir quoi faire. Un numéro dans le pied de page ne suffit pas. Une adresse mail écrite en petit ne suffit pas non plus. Quand l'invitation n'est pas nommée, elle n'est pas vue.
Cherche sur ton site le moment exact où tu proposes quelque chose de précis, en un seul geste. Prendre un rendez-vous, poser une question par WhatsApp, demander un devis. Une seule action, répétée à deux ou trois endroits du parcours, plutôt que cinq possibilités concurrentes en bas.
Et vérifie que ça fonctionne. J'ai déjà trouvé des numéros de téléphone non cliquables sur mobile et des formulaires qui n'envoyaient rien depuis des mois. Personne ne te prévient quand ton formulaire est cassé, les gens partent simplement ailleurs.
Dans quel ordre les regarder
Ces trois raisons se lisent dans cet ordre, et l'ordre compte. Améliorer ton texte quand personne n'arrive ne change rien. Ajouter une invitation quand ton visiteur n'a pas compris ce que tu fais ne change rien non plus.
Trafic, compréhension, invitation. C'est la grille que j'utilise pour lire n'importe quel site, y compris le mien, et c'est ce qu'on regarde en Phase 1 de la méthode CLARTÉ.
Si tu découvres au passage que ton site ne pourra pas évoluer sans être refait, c'est un autre sujet, que je traite dans le site à 400 € finit toujours par coûter plus cher.
Avant de toucher à quoi que ce soit sur ton site, il faut savoir laquelle des trois raisons te concerne. Le test des cinq points te le dit, et c'est mon cadeau de bienvenue quand tu rejoins la communauté.
Recevoir le guide et rejoindre la communauté →Questions fréquentes
Comment savoir combien de visiteurs reçoit mon site ?
Il te faut un outil de mesure relié à ton site. Si personne ne t'en a installé un, demande-le à qui gère ton site, ou fais-le poser. Sans ce chiffre, tout le reste relève de la devinette.
Mon site est joli, est-ce que ça ne suffit pas ?
Le soin visuel aide à te croire, il ne remplace pas la preuve ni la clarté. Un site sobre qui dit ce que tu fais, pour qui, avec des avis récents, produit plus qu'un site élégant dont on ne comprend pas l'activité.
Faut-il refaire mon site en entier ?
Rarement. Dans la plupart des cas que je vois, il manque trois ou quatre éléments qui s'ajoutent sur l'existant. La refonte complète se justifie quand la technologie t'empêche de modifier quoi que ce soit.
Combien de temps avant que les corrections donnent un effet ?
Les corrections de clarté et d'invitation produisent un effet dès les premiers visiteurs suivants. Ce qui prend du temps, c'est le trafic. Compte deux à trois mois pour que le référencement bouge.